最佳实践
政府值班通信系统

系统概述

值班是政府各级行政机关一项重要的日常工作。值班室和值班员要根据上级机关要求和本单位领导指示,为领导同志处理紧急、重要事项和突发事件做好服务工作,发挥着“承上启下、上传下达、下情上报、联系左右、沟通内外”的重要作用。 叙简政府值班通信系统以“值守”、“应急”为出发点,跨部门、跨网络、跨终端融合多种通信终端,集成通讯联络、指挥调度、值班坐席、传真、短信、录音等丰富的业务,搭建了一个高效的政府值班体系。

系统组网

系统功能

通讯联络功能

通讯联络功能界面清晰,一目了然的呈现通讯人员名单目录。通讯录名单可以后台按照部门和设备类型自定义编辑设置。操作员点击人员即可发起呼叫。具备快捷组显示、通话记录、拨号盘、电话查询等功能。

指挥调度功能

操作员通过统一的操作台,完成与各种通信终端的通话,以及对各种不同终端的“一键调度”,实现对应急事件处置的统一指挥调度和应急决策信息的快速传达。

值班坐席模块

通讯坐席模块是值班通信系统重要的一个模块。坐席模块便于值班人员掌握值班人员动态,值班人员可以设置准备、闲置、外出等多种模式。

短信调度模块

短信界面可实现的操作有:创建短信、答复、转发、删除、更新、查询等。

传真调度模块

系统最大支持16路并发电子传真功能,支持png、jpg、jpeg、gif、tif、tiff、txt、doc、docx、xls、pdf等传真格式。

发送传真的同时,可以通过回执确认接收传真是否正常。

传真方式:自动发送和定时发送。短信界面可实现的操作有:创建短信、答复、转发、删除、更新、查询。

数字录音模块

政府值班通信系统具备录音资源,可对值班通话、值班语音会议进行实时录音,录音文件以WAV格式存储。

录音方式:支持手动、自动录音。

异常报警功能

服务器断网报警:对服务器报警增加了断网机制,系统会对指定号码发送短信告知;支持对多个服务器进行监测当服务器断网,支持同时对多个手机短信告知。

客户端离线报警:客户端断网或者离线会对设置的号码发起呼叫,播放对应的提示音。当操作员设置外出后,配置外出号码,客户端断网会对外出号码发起呼叫,播放对应的提示音。