项目背景

在中央的大力推动、社会经济建设以及“以人为本”理念等牵引的多重需求下,各级政府非常重视智慧城市的建设。智慧城市一站式指挥中心是各级政府实行城市运营管理和城市应急处置的重要场所,能全面提高塔城政府对城市管理业务的效率和质量,能全面提升突发事件的快速反应和抗风险能力,是塔城保障城市安全水平、发展城市核心竞争力的重要依托。

新疆塔城智慧城市一站式指挥中心由应急指挥中心和城市运营管理中心构成。以指挥技术和信息技术为主导,充分运用现代通讯技术、网络技术、自动化技术、电子监控技术,构建以数据传输网络为纽带,以计算机信息系统为支撑,以视频会议为辅助手段,集语音、视频、计算机网络、图像监控等多种功能于一体的现代化、网络化、智能化指挥决策中枢。

建设内容及价值

呼叫中心子系统:实行分权分域的准入机制,实现“一中心”受理、“一站式”服务、“一条龙”办理,让用户只需一个电话、只找一个中心,办理所有事,提高办事效率。

信息接报子系统:系统采用闭环流程,包括信息报送、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七个步骤,形成一个完整的闭环工作流程。

值班排班子系统:系统包括值班人员登记、日常工作内容、日常工作内容提醒、相关值班人员显示等功能,为指挥中心业务系统提供辅助支撑。

应急指挥子系统:整合语音、视频监控、指挥调度、集群对讲、GIS地图、4G单兵、应急预案等内容,建立集多种技术、多种功能、多种职能于一体的现代化、网络化、可视化的应急处置体系。